Представление «Объемы» главного прогноза

Представление «Объемы» позволяет отобразить объемы взаимодействия и СВО в основном прогнозе. См. изображение панели инструментов здесь и описания кнопок ниже.

Это окно предоставляет стандартные элементы управления для выбора дат и таблицу, которая показывает статистику для дней и промежутков времени.

В следующих разделах указанные ниже темы.

• Отображение окна «Объемы».
• Настройка свойств отображения данных и диапазона дат.
• Чтение данных.
• Очистка и многоузловые операции.

Отображение представления «Объемы»

Чтобы отобразить представление «Объемы», выполните следующие действия.

1. В главном меню панели инструментов выберите «Прогноз».
2. В меню Прогноз на панели инструментов выберите пункт Основной прогноз.
3. В меню «Главный прогноз» на панели инструментов выберите пункт «Объемы».
4. В дереве объектов выберите операцию, многоузловую операцию, узел, бизнес-единицу или предприятие.

Открывшаяся диаграмма и расположенная под ней таблица будут содержать ту же статистику и элементы управления, которые определяют свойства отображения данных для диаграммы и таблицы.

Настройка свойств отображения данных и диапазона дат

Чтобы настроить отображение данных в диаграмме или таблице, используйте перечисленные ниже элементы управления.

• Раскрывающийся список «Период»— — измените временной интервал для диаграммы и сетки, выбрав год, месяц, неделю или период планирования.
  Если выбрать неделю, можно далее изменять диапазон времени в каждой строке, выбирая детализацию в 15, 30 или 60 минут из раскрывающегося списка «Степень детализации».
• С помощью раскрывающегося списка Показать статистику— можно указать, какие данные должны отображаться в диаграмме или таблице. Выберите один из следующих вариантов: Объем взаимодействия, СВО и Объем взаимодействия и СВО.
• С помощью флажков Показать столбцы— можно отобразить или скрыть столбцы данных Объем, Объем % и СВО в таблице.
• Стандартные селекторы дат (в верхней правой части окна) позволяют перейти к другой неделе в рамках временного диапазона главного прогноза.

Чтение данных

Столбцы в таблице отображают приведенную далее статистику:

Неделя и временной шаг	Определяет диапазон дат и временные шаги в этой строке. (Заголовок столбца и его содержимое зависят от выбранных ранее диапазона дат и степени детализации.)
[Дни или даты]	Если в качестве диапазона дат выбран месяц, каждая группа столбцов показывает статистику на один полный день. Если в качестве диапазона дат выбрана неделя, каждая группа столбцов соответствует одной дате, в верхней строке показаны итоговые значения на день, а в каждой нижней строке показана статистика для одного временного шага в этот день. (Продолжительность временного шага зависит от степени детализации, выбранной раньше.)
ОВ	Отображает объем взаимодействия, прогнозируемый для каждого дня или временного шага.
ОВ%	Показывает процент итогового объема взаимодействия за день для строки.
СВО	Показывает среднее время обработки.
Итоги за неделю	Если в качестве диапазона дат выбран месяц, в этих столбцах показаны итоговые или средние значения за неделю по ОВ, ОВ% и СВО.

Параметры очистки и вычислений

В меню «Действия» выберите следующие команды или выберите их значки на панели инструментов:

Значок	Имя	Описание
	Очистить	Открывает окно очистки главного прогноза, в котором можно удалить информацию из главного прогноза для указанных дат и операций.
	Использовать многоузловые операции	Контролирует, включаются ли при расчете веб-службой WFM сборной информации многоузловые операции. Этот параметр доступен, только если в дереве объектов была выбрана многоузловая операция, бизнес-единица или предприятие. Если для этого параметра выбран вариант Вкл., система WFM сохраняет ваш последний выбор —в текущем представлении и для всех остальных представлений, которые содержат многоузловые операции.— Это позволяет не нажимать кнопку каждый раз для отображения данных выбранной многоузловой операции.