Отчет об отмеченном времени расписания

Для того, чтобы создать отчет об отмеченном времени расписания, выполните следующие действия.

1. На вкладке Отчеты выберите в меню «Окна» параметр Отчеты о расписаниях.
В списке на панели «Объекты»
2. выберите пункт Отчет об отмеченном времени расписания.
   Появится первый экран мастера отчетов — Заголовок.
3. Необязательно. Для того чтобы сформировать заголовок в отчете, выберите параметр Показать заголовок и напечатайте текст заголовка в текстовом поле.
   Необязательно. Для того чтобы экспортировать отчет в файл в формате с разделителями-запятыми, установите флажок Создать отчет в формате, совместимом с .csv (а после создания отчета выберите параметр Действия > Сохранить как и установите формат отчета С разделителями-запятыми). Не печатайте через Workforce Management отчеты, составленные в "формате, совместимом с .csv," поскольку в результате можно получить обрезанные края. Для того чтобы корректно распечатать файл, откройте его в программе, которая распознает формат .csv, а затем выведите его на печать.
4. Нажмите кнопку Далее.
5. На экране Сценарии выберите сценарий расписания или главное расписание. Нажмите кнопку Далее.
   Если отчет создан с помощью планировщика отчетов, этот экран не отобразится, поскольку данные отчета получены из главного расписания.
6. На экране Диапазон дат выполните указанные ниже действия.
   1. На экране Диапазон дат выберите даты начала и окончания отчетного периода. Если в предыдущем окне был выбран сценарий, даты начала и окончания не могут находиться вне диапазона дат сценария.
   2. В разделе Диапазон времени выберите время начала и окончания и при необходимости установите флажок Следующий день для параметра «Время окончания».
   Если необходимо,
   3. в разделе Параметры установите флажок Показывать фильтр только на первой странице отчета. Нажмите кнопку Далее.
7. На первом экране Данные в разделе Параметры выберите предприятие или бизнес-единицы, узлы, команды или агентов для включения в отчет.
   Можно развернуть бизнес-единицы, чтобы отобразить узлы. Также можно развернуть узлы, чтобы просмотреть команды и агентов. Можно выбрать любую комбинацию команд и агентов из различных узлов.
8. Нажмите кнопку Далее.
9. В следующем окне Данные укажите требуемые типы отмеченного времени. Типы отмеченного времени указаны рядом с узлами, для которых было настроено отмеченное время.
10. Нажмите кнопку Готово.

Отчет появится в средстве просмотра отчетов.

Схема отчета об отмеченном времени расписания

Узел [заголовок]	Имя и часовой пояс узла.
Команда [заголовок]	Агенты показаны по командам.
Диапазон дат и времени [заголовок]	Диапазон дат, описываемый в отчете, и временной промежуток в каждом из этих дней.
Агент	Агент, для которого отображается информация.
Дата	День, когда наступает отмеченное время.
Отмеченное время	Название типа отмеченного времени.
Время начала	Время начала промежутка отмеченного времени.
Время окончания	Время окончания промежутка отмеченного времени.
Продолжительность	Продолжительность каждого промежутка отмеченного времени.
Оплачиваемые часы	Количество оплачиваемых часов в отмеченном времени.
Общая продолжительность и общие оплачиваемые часы для команды	Общее количество часов в отмеченном времени и общее количество оплачиваемых часов для команды в указанном отчетном периоде.