Отчет об остатках отпусков

Этот отчет показывает остатки отпусков разных типов для выбранных агентов и дат.

Чтобы создать отчет об остатках отпусков, выполните следующие действия.

1. На вкладке Отчеты выберите в меню «Окна» параметр Отчеты календаря.
В списке на панели «Объекты»
2. выберите пункт Отчет об остатках отпусков.
   Появится первый экран мастера отчетов — Заголовок.
3. Необязательно. Для того чтобы сформировать заголовок в отчете, выберите параметр Показать заголовок и напечатайте текст заголовка в текстовом поле.
   Необязательно. Для того чтобы экспортировать отчет в файл в формате с разделителями-запятыми, установите флажок Создать отчет в формате, совместимом с .csv (а после создания отчета выберите параметр Действия > Сохранить как и установите формат отчета С разделителями-запятыми). Не печатайте через Workforce Management отчеты, составленные в "формате, совместимом с .csv," поскольку в результате можно получить обрезанные края. Для того чтобы корректно распечатать файл, откройте его в программе, которая распознает формат .csv, а затем выведите его на печать.
4. Нажмите кнопку Далее.
5. На экране Диапазон дат выберите даты начала и окончания отчетного периода.
6. Из раскрывающегося списка параметров сортировки выберите сортировку отчета по имени агента или по дате, для которой был запрошен отпуск.
   Нажмите кнопку Далее.
7. На экране данных выберите агентов, которые должны быть включены в отчет.
   Можно развернуть бизнес-единицы, чтобы отобразить их узлы, и развернуть узлы, чтобы отобразить их команды и агентов. Можно выбрать любую комбинацию команд и агентов из различных узлов.
   Нажмите кнопку Далее.
8. На экране Доступные типы отпусков выберите типы отпусков, которые должны быть включены в отчет. Типы отпусков сгруппированы по бизнес-единицам (если есть), узлам и типам отпусков.
9. Нажмите кнопку Готово.
   Отчет появится в средстве просмотра отчетов.

Схема отчета об остатках отпусков

Узел [заголовок]	Выбранный узел и его часовой пояс.
Команда [заголовок]	Команда, которой принадлежат агенты в таблице ниже. Если выбрано более одной команды, то команды перечисляются в алфавитном порядке. Данные для агентов первой команды появляются в таблице до данных агентов следующей команды.
Диапазон дат [заголовок]	Даты, входящие в отчет.
Агент	Имя агента, для которого отображается информация.
Дата	Дата, для которой агент запросил предпочтение отпуска. Остаток отпуска, показываемый в столбце остатка, также относится к этой дате.
Описание	Имя типа отпуска.
Остаток	Текущее количество доступных для агента часов типа отпуска, указанного в столбце Описание, для даты, показанной в столбце Дата.