Связывание агентов с шаблонами очередности

На панели Связанные агенты содержится список агентов, которые связываются с данным шаблоном очередности в выбранный день, начиная с недели очередности.  Используйте эту панель (на панели Шаблоны очередности) для связывания одного или нескольких агентов с выбранным шаблоном.

Сохранить сейчас	Сохраняет изменения, внесенные с помощью панели Связанные агенты.
Показать доступных агентов	Выводит список доступных агентов, которых можно связать с шаблоном очередности.
Справка	Выводит раздел справки с описанием панели Связанные агенты.
Поле Показать агентов, назначенных этому шаблону очередности на следующую дату	Дата, на которую все агенты в списке фактически назначаются шаблону очередности. Нажмите левую кнопку мыши в данном поле для отображения календаря, из которого можно выбрать дату. Important Назначение шаблона очередности агенту имеет дату вступления в силу, которая является датой начала применения шаблона очередности к агенту. Можно назначить несколько шаблонов очередности агенту с различными днями начала.   Чтобы назначить шаблон очередности агенту, см. Контракты & Шаблоны очередности.
Поле Поиск	Введите критерии поиска. Например, введите имя агента. Вы также можете воспользоваться переключателем Поиск по, чтобы отфильтровать критерии поиска по имени или фамилии.

 

В разделе «Связанные агенты» находятся приведенные ниже столбцы.

Имя	Имя агента.
Фамилия	Фамилия агента.
Текущая неделя	Текущая неделя с очередностью в день, указанный в средстве выбора даты Показать агентов, назначенных этому шаблону очередности на следующую дату.
Контракт	Имя контракта.
Команда	Имя команды агента.

На панели Связанные агенты можно открыть еще две панели: панель Доступные агенты и панель Распределение, которые описаны ниже.

Панель «Доступные агенты»

На панели отображаются приведенные ниже элементы управления и поля.

Назначить агентов	При нажатии связывает агентов с шаблоном очередности.  После этого агенты отображаются на панели «Связанные агенты».
Распределение	При нажатии выводит панель Распределение, на которой можно добавить еще несколько недель к тому распределению недель, к которому применяются шаблоны очередности.
X Закрыть	Закрывает панель Доступные агенты.
Справка	Выводит раздел справки с описанием панели Доступные агенты.
Поле Дата вступления в силу	Дата начала, при наступлении которой шаблон очередности назначается агенту.  Щелкните по полю даты, чтобы вывести календарь, из которого можно выбрать дату, или сохраните дату по умолчанию (текущую дату).
Поле Начальная неделя	Начальная неделя, при наступлении которой шаблон очередности вступает в силу для агента.  Выберите одну из существующих недель из раскрывающегося списка.
Список доступных агентов	Выводит список доступных агентов, которых можно связать с шаблонами очередности. В столбцах списка отображаются имена и фамилии агентов, имя шаблона очередности, неделя очередности, контракт и имя команды.  Шаблоны очередности и контракты отображаются в соответствии с выбранной датой вступления в силу. Чтобы просмотреть все столбцы в данном списке, прокрутите его слева направо или справа налево, установив курсор в любой строке, и используя клавиши со стрелками вправо или влево для прокрутки столбца, выходящего за пределы окна.

Панель «Распределение»

На панели отображаются приведенные ниже поля и элементы управления.

Больше	При нажатии добавляет дополнительную неделю в схему распределения шаблонов очередности.
X Закрыть	Закрывает панель Распределение.
Справка	Выводит раздел справки с описанием панели Распределение.
Список Распределение	Выводит список недель, по которым распределяется шаблон очередности.

Связывание агентов с шаблоном очередности

1. Выберите Политики > Шаблоны очередности.
2. В дереве объектов выберите узел, для которого требуется создать шаблон очередности.
3. На панели Шаблоны очередности выберите определенный шаблон очередности из списка.
4. На панели справа выберите Связанные агенты.
   Откроется панель Связанные агенты.
5. Нажмите Показать доступных агентов .
   Откроется панель Доступные агенты.
6. В поле Дата вступления в силу введите дату, при наступлении которой шаблон очередности вступает в силу для агента.
7. В раскрывающемся списке Начальная неделя выберите начальную неделю.
8. В списке Доступные агенты выберите одного или нескольких агентов.
   Tip

   Вы также можете установить переключатель Поиск по в соответствующее положение и ввести в поле поиска имя или фамилию агента.
9. Чтобы просмотреть распределение шаблона очередности на большем количестве недель, выберите Распределение .
   Отобразится панель Распределение.
10. Чтобы добавить дополнительные недели в отображаемый список, нажмите Больше .
11. Чтобы закрыть панель Распределение, нажмите Закрыть.
12. На панели Доступные агенты нажмите Назначить агентов .
    Агенты, выбранные на панели Связанные агенты, будут связаны с выбранным шаблоном очередности и начальной неделей.
13. На панели Связанные агенты нажмите Сохранить сейчас .

Просмотр сообщений о проверке

Если пользователь вносит изменения, не прошедшие проверку, отобразится панель Просмотр сообщений о проверке со списком сообщений (ошибок и предупреждений). Дополнительную информацию о таких сообщениях см. в разделе Просмотр сообщений о проверке.