Связывание агентов с узлом

Чтобы связать агентов с существующим или новым узлом, выберите пункт Агенты в верхней части панели Свойства.

На панели Агенты расположены перечисленные ниже элементы управления.

Элементы управления панели «Агенты»

Сохранить сейчас	Нажмите, чтобы сохранить настройки на панели Агенты.
Переключатели Поиск по	Чтобы найти агента в списке, нажмите один из трех переключателей: Фамилия, Имя, Идентификатор сотрудника.
Поле Поиск	Введите критерии поиска.  Например, введите имя агента.
Добавить агента в узел	Нажмите, чтобы добавить агентов в узел.
Удалить агента из узла	Нажмите, чтобы удалить агентов из узла.
Справка	Нажмите, чтобы открыть раздел справки по панели Агенты.

Агенты, связанные с узлом, отображаются на панели Доступные агенты, и их можно отфильтровать. По умолчанию на этой панели показаны все агенты, к которым у вас есть доступ.

Элементы управления панели «Доступные агенты»

Применить	Нажмите, чтобы назначить агента узлу.
Закрыть	Нажмите, чтобы закрыть панель Доступные агенты.
Справка	Нажмите, чтобы открыть раздел справки по панели Доступные агенты.
Переключатели Поиск по	Чтобы найти агента в списке, установите один из трех переключателей: Фамилия, Имя, Идентификатор сотрудника.
Поле Поиск	Введите критерии поиска.  Например, введите имя агента.
Фильтр	Нажмите, чтобы открыть панель Фильтр агентов и отфильтровать список доступных агентов.   Этот список можно отфильтровать так, чтобы отобразить только агентов из определенных бизнес-единиц или со всего предприятия, а также чтобы включить в список неназначенных агентов на предприятии или в бизнес-единице. См. рисунок ниже.

Рис. Панель «Агенты»—Фильтрация

Сортировка агентов в списке

Чтобы отсортировать агентов на панели Агенты или Доступные агенты, щелкните заголовок столбца, по которому необходимо отсортировать агентов.

Добавление агентов в узел и удаление их из узла

Чтобы добавить агента в узел, выполните приведенные ниже действия.

1. На панели Агенты нажмите Добавить агента в узел .
   Откроется панель Доступные агенты.
2. Выберите агента из списка и нажмите Применить .  (Чтобы выбрать несколько агентов одновременно, используйте клавиши CTRL или SHIFT.)
3. Завершив назначение агентов, нажмите кнопку Закрыть на панели Доступные агенты.

Чтобы удалить агента из узла, выполните приведенные ниже действия.

1. На панели Агенты выберите агента, которого необходимо удалить. (Чтобы выбрать несколько агентов одновременно, используйте клавиши CTRL или SHIFT.)
2. Нажмите Удалить агента из узла .

Warning

После переноса агента из одного узла в другой предыдущие расписания этого агента остаются доступными для просмотра и составления отчетов. При этом элементы календаря, относящиеся к такому агенту, не будут доступны для составления дальнейших расписаний для нового узла. Это связано с тем, что такие элементы, как типы отпусков, типы исключений, контракты и смены, необходимо настраивать отдельно для каждого узла.