Панель «Агенты многоузловых операций»

Эта панель доступна только для чтения, и на ней отображаются сопоставленные с многоузловой операцией агенты.

Сопоставлять агентов с многоузловыми операциями напрямую нельзя. Агенты сопоставляются с многоузловыми операциями, если их навыки соответствуют навыкам, которые требуются для выполнения дочерних операций многоузловой операции, или они напрямую назначены для работы с дочерними операциями в веб-службе WFM для администраторов. Таким образом, чтобы настроить сопоставление агентов с многоузловыми операциями, необходимо изменить настройки навыков этих агентов или назначить операцию агенту с датой вступления в силу. Дополнительные сведения см. в представлении «Операции агента».