Мастер автоматического назначения расписаний

Этот мастер открывается нажатием кнопки Автоматическое назначение расписаний на панели инструментов.

Чтобы автоматически назначить расписание, выполните следующие шаги.

1. Выберите узел.
2. Выберите систему рангов, нажав одну из следующих кнопок-переключателей.
   • Приоритет — предпочтение агентам отдается по дате найма.
   • Ранг — предпочтение агентам отдается по рангу, заданному администратором в окне «Конфигурация агента» программы настройки WFM.
   • Приоритет + ранг — вначале предпочтение агентам отдается по приоритету, а если возникают конфликты, использует ранг.
3. Выберите целевой объект (каким агентам будут назначены расписания).
   
   
4. Все агенты— — выполняется автоматическое назначение из числа всех агентов. Есть два варианта применения этого параметра.
   • Заранее подготовлены профильные расписания, предназначенные не для заявок, а для 400 вновь нанятых агентов, и теперь требуется их назначение.
   • Заявки разрешены, но все еще требуется назначить несколько профильных расписаний для реальных агентов.
5. Только агенты, подающие заявки (по умолчанию) — —автоматическое назначение только тех агентов, которые выбраны как имеющие право на подачу заявок, в диалоговом окне Выбор кандидатов на подачу заявок.
6. Нажмите кнопку OK, чтобы начать выполнение автоматического назначения, или Отмена, чтобы отменить его.