МСКО: Требования к кадровому обеспечению

Страница требований к кадровому обеспечению мастера создания кадрового обеспечения (МСКО) используется для определения того, каким образом создаются требования кадрового обеспечения. Эта страница используется для срочных операций, если не определены цели обслуживания, или для операций с постоянным персоналом.

1. Выполните одно из следующих действий:
   • Выберите количество агентов для каждого временного шага и введите соответствующее число в текстовое поле справа.
   • Выберите среднее время обработки операции и введите соответствующее значение (в секундах) в текстовое поле справа.
   • Выберите «Использовать шаблон кадрового обеспечения» и нажмите «Загрузить шаблон», чтобы загрузить уже существующий шаблон.
2. Нажмите кнопку «Готово».
   Веб-приложение WFM рассчитает объемы кадрового обеспечения и покажет их в окне кадрового обеспечения. Если веб-приложение WFM не может выполнить расчеты, появится сообщение об ошибке.