Управление встречами

Используйте процедуры из этого раздела для создания, изменения, удаления, копирования и добавления участников для встреч.

Создание встреч

Для того чтобы создать встречу, выполните следующие действия.

1. В модуле Политики выберите параметр Встречи.
2. Выберите узел или бизнес-единицу (в этом случае будут выбраны все относящиеся к ней узлы) на панели Объекты.
3. Нажмите кнопку Создать .
4. Вкладка Свойства открывается по умолчанию.
5. При необходимости настройте соответствующие параметры на вкладках Свойства, Участники и Связанные узлы.
6. Нажмите кнопку Сохранить .
7. Новая встреча отобразится на панели Встречи.

Добавление участников встречи

Чтобы добавить участников встречи, выполните следующие действия.

1. На панели Встречи выберите встречу и перейдите на вкладку Участники.
2. Нажмите кнопку Добавить .
3. На панели Доступные агенты выберите одного или нескольких агентов.
Tip
Вы также можете фильтровать, сортировать и выполнять поиск агентов в списке «Доступные агенты».
4. Нажмите кнопку Применить .
   Выбранные агенты перемещаются в список Агенты на панели Участники.
   Кроме того, можно нажать кнопку Закрыть для закрытия окна без сохранения выбранных параметров.

Important

•  Агенты не могут отображаться на нескольких панелях одновременно.
•  Выбирать можно только агентов из узла встречи.
•  При составлении расписания, в которое входит время встречи, планировщик проверяет, соответствует ли количество доступных агентов требованию минимального процента, и присваивает доступным агентам исключение по причине встречи. Если доступно слишком мало агентов, планировщик выдает сообщение об ошибке и не добавляет встречу в расписание.

Изменение параметров встреч

Чтобы изменить параметры встречи, выполните следующие действия.

1. На панели Встречи выберите встречу, для которой нужно изменить параметры.
2. Выберите одну из трех вкладок (Свойства, Участники или Связанные узлы), чтобы изменить настройки.
3. Завершив изменения, нажмите кнопку Сохранить .

Удаление встреч

Чтобы удалить встречу, выполните следующие действия.

1. На панели Встречи выберите встречу, которую нужно удалить.
2. Нажмите кнопку «Удалить» .
3. Когда откроется диалоговое окно подтверждения, нажмите кнопку Да, чтобы продолжить операцию, или Нет, чтобы отменить действие.
4. При выборе параметра Да встреча будет удалена и действие невозможно будет отменить.

Копирование встреч

Чтобы скопировать встречу, выполните следующие действия.

1. На панели Встречи выберите встречу, которую нужно скопировать.
2. Нажмите кнопку Копировать .
3. Когда откроется панель Копировать встречу, введите имя встречи.
4. В нижней половине панели нажмите список Предприятие и выберите бизнес-единицу и узел, с которыми необходимо связать данную встречу.
5. Нажмите кнопку Применить .
6. Или же нажмите кнопку Закрыть , чтобы закрыть эту панель и отменить действие. В этом случае встреча скопирована не будет.