Правила отпусков

Правила отпусков контролируют начисление/предоставление часов отпуска агента и задают параметры для запросов отпуска. У вас могут быть, например, другие ставки начисления оплачиваемого отпуска в зависимости от стажа агента на предприятии.

Панель правил отпусков можно применять для того, чтобы выполнять следующие действия:

• создавать и изменять правила отпусков, в том числе настраивать свойства и правила для запросов;
• удалять правила отпусков;
• копировать правила отпусков;
• связывать агентов и типы отпусков с правилом отпуска.

Можно настроить следующие правила:

• несколько правил отпусков для каждого типа отпуска;
• одно правило отпуска для нескольких типов отпусков;
• одно правило отпуска для одного типа отпуска.

Принцип работы правил отпусков

Правила отпусков работают описанным ниже образом.

• Отпуск может быть либо начисленным, либо предоставленным.
• В случае изменения правила отпуска перенесенные часы отпуска агента по этому типу будут сразу же пересчитаны, а с момента изменения будет применяться новое правило. Правила отпусков могут измениться при конфигурировании узла, агента или правила отпусков.
• Если агенты с правилами отпусков одного или нескольких типов во время синхронизации переводятся на другой узел, правила отпусков, относящиеся к этим агентам, сохраняются, но становятся неактивными. Чтобы отпуск для таких агентов начислялся, необходимо вручную назначить им правила отпусков для нового узла. При расчете системой WFM переноса по такому агенту отпуск рассчитывается по старой ставке до даты прекращения и по новой ставке с даты прекращения до даты переноса.
  Tip

  Перенос отпуска происходит автоматически по умолчанию. Его можно отключить в параметрах приложения WFM Server.
• В случае отмены назначения агента (т. е. его связи с узлом) назначенные ему правила отпусков сохраняются за ним. При этом система WFM устанавливает дату удаления агента из узла в качестве даты прекращения, и отпуск начисляется по правилам предыдущего узла только до этой даты. Для того чтобы отпуск для агента начислялся в дальнейшем, необходимо назначить агента узлу и назначить другое правило отпусков.