МСО: Выбор шаблона

Описанные ниже экраны используются для включения шаблонов в сценарий прогноза объемов. Мастер создания прогноза объемов (МСПО) предоставляет возможность использовать следующие типы шаблонов:

• Шаблоны объема взаимодействия
• Шаблоны среднего времени обработки
• Шаблоны перекрывания объема взаимодействия
• Шаблоны перекрывания среднего времени обработки

В следующих разделах описываются различные экраны шаблонов прогноза:

Шаблоны объема взаимодействия

Экран загрузки шаблонов прогноза объема откроется, если в окне выбора метода создания данных выбрать следующее:

Прогноз = «Объем взаимодействия и СВО» или «Объем взаимодействия».

Методы = На основе шаблона.

1. Выберите шаблон из списка шаблонов слева
.
2. Выберите даты начала и окончания для шаблона.
3. Установите флажки напротив дней недели, к которым должен быть применен шаблон.
4. Нажмите кнопку >>>.
   Если передумали, нажмите кнопку <<<.
5. Если в качестве типа прогноза выбрано «Объем взаимодействия и СВО», нажмите «Далее».
   Откроется экран загрузки шаблона прогноза среднего времени обработки, который нужно заполнить.
   Tip

   Если в качестве типа прогноза был выбран Объем взаимодействия, кнопка Готово станет активной.
6. Нажмите кнопку «Готово».
   Служба WFM создает прогноз объемов, и представление объемов сценария откроется заново, отображая результаты.

Если веб-служба WFM не может произвести расчеты (например, если исторические данные содержат слишком мало временных шагов, чтобы рассчитать все часы операций сценария), то появляется сообщение об ошибке. Это применимо ко всем типам шаблонов, рассматриваемым в данном разделе.

Шаблоны среднего времени обработки (СВО)

Экран загрузки шаблонов прогноза среднего времени обработки откроется, если на экране выбора метода создания данных выбрать следующее:

Прогноз = «СВО» или «Объем взаимодействия и СВО». (Если выбрано «Объем взаимодействия и СВО», окно
откроется после нажатия на кнопку «Далее» на странице загрузки шаблонов прогноза объема взаимодействия, описанной выше.)

Методы = На основе шаблона.

За исключением названия и содержимого списка шаблонов экран идентичен экрану «Загрузка шаблонов прогноза объема взаимодействия».

1. Выберите шаблон из списка шаблонов слева.
2. Выберите даты начала и окончания для шаблона.
3. Установите флажки напротив дней недели, к которым должен быть применен шаблон.
4. Нажмите кнопку >>>.
   Если передумали, нажмите кнопку <<<.
5. Нажмите кнопку «Готово».
   Служба WFM создает прогноз объемов, и представление объемов сценария откроется заново, отображая результаты.

Шаблоны перекрывания объема взаимодействия

Предположим, что в исторических данных есть несоответствующие данные. Один из способов компенсировать это — создать шаблон перекрывания.

Экран загрузки шаблонов перекрывания прогноза объема взаимодействия появляется, если выбрать использование шаблона перекрывания на экране исторических данных и предварительно выбрать следующее на экране выбора метода создания данных:

Прогноз = «Объем взаимодействия и СВО» или «Объем взаимодействия».

Методы = «Копировать исторические данные», «Экспертный механизм усреднения» или «Универсальный механизм моделирования».

За исключением названия, содержимого списка шаблонов и флажков дней недели экран идентичен экрану «Загрузка шаблонов прогноза объема взаимодействия».

1. Выберите шаблон перекрывания из списка шаблонов слева.
2. Выберите даты начала и окончания для шаблона перекрывания.
3. Нажмите кнопку >>>.
   Если передумали, нажмите кнопку <<<.
4. Если в качестве типа прогноза выбрано «Объем взаимодействия и СВО», нажмите «Далее».
   Откроется экран загрузки шаблона перекрывания прогноза среднего времени обработки (описанный ниже), который нужно заполнить.
   Tip

   Если в качестве типа прогноза был выбран Объем взаимодействия, кнопка Готово станет активной.
5. Нажмите кнопку «Готово».
   Служба WFM создает прогноз объемов, и представление объемов сценария откроется заново, отображая результаты.

Шаблоны перекрывания среднего времени обработки

Экран загрузки шаблонов перекрывания прогноза среднего времени обработки появляется, если выбрать использование шаблона перекрывания на экране исторических данных и предварительно выбрать следующее на экране выбора метода создания данных:

Прогноз = «СВО» или «Объем взаимодействия и СВО». (Если выбрано «Объем взаимодействия и СВО», экран
откроется после нажатия на кнопку «Далее» на экране загрузки шаблонов прогноза объема взаимодействия.)

Методы = «Копировать исторические данные», «Экспертный механизм усреднения» или «Универсальный механизм моделирования».

За исключением названия, содержимого списка шаблонов и флажков дней недели экран идентичен экрану «Загрузка шаблонов прогноза объема взаимодействия».

1. Выберите шаблон перекрывания из списка шаблонов слева.
2. Выберите даты начала и окончания для шаблона перекрывания.
3. Установите флажки напротив дней недели, к которым должен быть применен шаблон перекрывания.
4. Нажмите кнопку «Готово».
   Служба WFM создает прогноз объемов, и представление объемов сценария откроется заново, отображая результаты.