Отчет о комментариях агента

Important

В этом отчете содержатся сведения только для агентов и дней, для которых есть комментарии. Отчет не создается, если дни расписания выбранного агента не имеют комментариев.

Для того чтобы создать отчет о комментариях агента, выполните следующие действия.

1. На вкладке Отчеты выберите в меню «Окна» параметр Отчеты о расписаниях.
В списке на панели «Объекты»
2. выберите пункт Отчет о комментариях агента.
   Появится первый экран мастера отчетов — Заголовок.
3. Чтобы напечатать заголовок в отчете, выберите параметр Показать заголовок и напечатайте текст заголовка в текстовом поле. Затем (независимо от того, ввели ли вы заголовок), нажмите кнопку Далее.
4. На экране Сценарии выберите сценарий расписания или главное расписание. Нажмите кнопку Далее.
   Если отчет создан с помощью планировщика отчетов, этот экран не отобразится, поскольку данные отчета получены из главного расписания.
5. На экране Диапазон дат выберите дату начала и окончания. Нажмите кнопку Далее.
6. На экране Данные выберите агентов, которых нужно включить в отчет.
   Бизнес-единицы можно развернуть, чтобы просмотреть их узлы, команды и агентов. Можно выбирать различных агентов из команд и узлов. Также можно выбирать команды или узлы целиком.
7. Нажмите кнопку Готово. Отчет появится в средстве просмотра отчетов.

Схема отчета о комментариях агента

Узел [заголовок]	Название узла.
Команда [заголовок]	Сведения об агентах выводятся покомандно.
Диапазон дат [заголовок]	Общий диапазон дат, описываемый в отчете.
День [заголовок]	Дата, для которой применима каждая группа комментариев.
Агент	Имя каждого агента.
Комментарии	Любые комментарии об агенте, введенные в окне Расписание на день.