Премиальные отпуска

При создании правил отпусков задается значение отпуска — начисленный или предоставленный. Премиальные отпуска можно предоставить и настроить (добавить, изменить и удалить) на перечисленных ниже панелях.

Добавление премиальных отпусков

Чтобы добавить премиальные отпуска для выбранных агентов, выполните приведенные ниже действия.

1. Выберите агента и затем на панели Свойства агента нажмите Премиальные отпуска.
   Откроется панель Премиальные отпуска агента.
2. Нажмите Добавить премиальный отпуск агента .
   Откроется панель Свойства премиальных отпусков.
3. Выберите пункт Тип отпуска из раскрывающегося списка.
4. Введите дату начала и дату окончания или щелкните в поле, чтобы открыть календарь, из которого можно выбрать дату.
Tip
•  Поле Дата начала заранее заполняется текущей датой, но при необходимости ее можно изменить.
•  При установке флажка в конце поля Дата окончания веб-служба WFM автоматически вставит текущую дату.
5. В поле Премиальные часы введите количество часов, которые нужно предоставить выбранному агенту.
6. Установите флажок Это отрицательные премиальные, если количество премиальных часов является отрицательным значением.
7. В поле Комментарии введите любую дополнительную соответствующую информацию.
8. Нажмите кнопку Применить .
9. На панели Премиальные отпуска агента нажмите Сохранить сейчас .

Редактирование премиальных отпусков

Для того чтобы изменить существующий премиальный отпуск, выполните приведенные ниже действия.

1. На панели Премиальные отпуска агента выберите в списке премиальный отпуск, который требуется изменить.
2. При открытии панели Свойства премиальных отпусков внесите необходимые изменения в соответствии с шагами 3–8 раздела Добавление премиальных отпусков.

Удаление премиальных отпусков

Для того чтобы удалить существующий премиальный отпуск, выполните приведенные ниже действия.

1. На панели Премиальные отпуска агента выберите в списке премиальный отпуск и нажмите Удалить премиальный отпуск агента .
2. Когда откроется диалоговое окно подтверждения, нажмите Да, чтобы продолжить операцию, или Нет, чтобы отменить действие.
3. Нажмите Сохранить сейчас .