Настройка сценария заявок

Перейдите в окно «Сценарии расписания».

1. Создание сценария прогноза

1. Создайте новый сценарий прогноза.
2. Определите рабочие недели для прогноза и требуемые операции.
3. Создайте объемы, создайте кадровое обеспечение, а затем опубликуйте прогноз.
   
   Перенесите прогноз в базу данных главного расписания, чтобы затем иметь возможность настраивать подачу заявок на расписание. Далее все шаги полностью соответствуют шагам при создании расписания, на которое не подаются заявки.

2. Создание сценария расписания

1. Создайте новый сценарий расписания.
2. Задайте общие параметры, включая дату начала, дату окончания и продление даты окончания.
   
   Например, можно создать расписание заявок на одну неделю с датой начала 3 июня 2007 года, датой окончания 9 июня 2007 года и продлением даты окончания до 1 сентября 2007 года. Расписание на одну неделю, предоставляемое агентам для подачи заявок, будет действительным в течение всего 3-го квартала 2007 года. Во время подачи заявок агенты видят продленную дату окончания и поэтому знают, что могут подавать заявки на расписания в течение всего 3-го квартала.
3. Выберите Операции и Профили агентов.
   Можно также выбрать реальных агентов, но для их расписаний нельзя будет подавать заявки.
4. Создайте сценарий.

3. Настройка сценария для заявок

1. Создайте расписание заявок.
2. Определите, какие агенты могут подавать заявки, в диалоговом окне «Выбор заявочных кандидатов».
3. Определите, когда агенты могут подавать заявки, в мастере управления заявочным процессом.