Содержание

1 Представление «Сценарии»

Представление «Сценарии»

В окне «Сценарии расписания» можно создавать новые и открывать имеющиеся сценарии расписания и работать с ними.

С помощью данного представления можно создавать, изменять и удалять сценарии расписания, а также публиковать их в главном расписании.

В следующих разделах указанные ниже темы.

Показ представления «Сценарии»

Чтобы открыть представление «Сценарии», выполните указанные ниже действия.

В главном меню на панели инструментов выберите пункт «Расписание».
В меню «Расписание» на панели инструментов выберите «Сценарии».
Таблица «Сценарии» (список) будет отображена в верхней части панели «Данные».

Открытие сценария

Чтобы открыть сценарий, дважды щелкните его или выделите его и нажмите на значок «Открыть» .

Если представление «Сценарии» активно, на панели «Объекты» доступны перечисленные ниже параметры.

Мои сценарии	Отображает сценарии, созданные пользователем.
Сценарии с общим доступом	Показывает общие сценарии, созданные другими пользователями. Отображается, только если у вас есть разрешение «Сценарии с общим доступом». См. права для безопасного доступа в разделе Роли.
Другие сценарии	Показывает (если у вас есть соответствующие права доступа) сценарии без общего доступа, созданные другими пользователями.

Чтобы выбрать параметр:

Щелкните по нему. В таблице «Сценарии» будут отображены сценарии, соответствующие сделанному выбору.

Чтение таблицы сценариев

Таблица «Сценарии» появляется в верхнем правом углу окна веб-службы WFM для администраторов. В строках таблицы отображаются сценарии, соответствующие вашему выбору в дереве объектов. В столбцах (все из которых, кроме комментариев и расширенной даты окончания, сортируются) отображается представленная ниже информацию по каждому сценарию.

Имя	Имя сценария.
Дата начала, Дата окончания	Даты начала и окончания расписания в данном сценарии. Диапазон: от 1 до 6 недель.
Расширенная дата окончания	Указывает период времени с опубликованного на данный момент прогноза, который будет использоваться для расчета средних потребностей в кадровом обеспечении данного расписания. Например, непосредственно расписание охватывает период только с даты начала до даты окончания, а прогнозные данные, применяемые для расчета средних потребностей в кадровом обеспечении данного расписания, основываются на периоде с даты начала до расширенной даты окончания. Tip Прогнозные данные могут охватывать более короткий период, чем указывает расширенная дата окончания.
Владелец	Имя пользователя, создавшего сценарий.
Общий	Флажок, указывающий на то, что этот сценарий является общим. Отсутствие флажка указывает на то, что сценарий является личным.
Комментарии	Примечания пользователя, создавшего или изменившего этот сценарий.

Чтобы заполнить панель «Данные» сведениями о сценарии, выполните указанные ниже действия.

Нажмите строку в таблице «Сценарии».

Изменение сценария

Чтобы изменить сценарий:

Дважды нажмите сценарий в таблице «Сценарии» или нажмите его строку в таблице «Сценарии» и кнопку «Открыть».

Описанные ниже элементы управления будут доступны, если вы являетесь владельцем сценария или имеете права доступа к нему.

Создание сценариев и управление ими

Можно использовать следующие кнопки панели инструментов (эти же команды входят в меню «Действия»):

Значок	Имя	Описание
	Создать	Открывает мастер создания сценариев расписания.
	Создать на основе...	Открывает мастер создания сценариев расписания. При нажатии на этот значок данные на страницах мастера копируются из выбранного сценария.
	Открыть	Открывает выбранный сценарий в таблице «Сценарии». После этого свойства сценария можно изменить на панели «Данные».
	Закрыть	Закрывает открытый сценарий и переходит к окну сохранения несохраненных данных.
	Опубликовать	Открывает мастер публикации сценариев для обмена информацией о расписании между выбранным сценарием и главным расписанием.
	Удалить	Удаляет выбранный сценарий. Включает в себя подтверждение.
	Отметить как общий, Отметить как личный	Изменяет статус доступа к выбранному сценарию.
	Фильтр	Отображает диалоговое окно «Фильтры статусов», с помощью которого можно управлять отображением статусов. Эти статусы описаны ниже.
	Сортировка	Открывает диалоговое окно сортировки, где можно выполнить сортировку по имени, владельцу, параметру «Общий», времени создания, времени последнего изменения, дате начала или дате окончания сценария. Сортировка возможна по возрастанию и по убыванию.

Свойства сценария—вкладка «Данные»

Чтобы отобразить следующие элементы управления:

Откройте вкладку «Данные» в нижней правой части панели «Свойства сценария».

Имя	Щелкните поле, чтобы изменить имя сценария.
Дата начала, Дата окончания	Показывает даты начала и окончания сценария.
Расширенная дата окончания	Отображает расширенную дату окончания сценария.
Владелец	Показывает имя создателя сценария.
Общий	Только для справки. Флажок указывает на то, что этот сценарий является общим. Отсутствие флажка указывает на то, что сценарий не является общим.
Создан, Изменен	Показывает исходную дату создания и дату последнего изменения сценария.
Прогноз	Отображает связанный или ГЛАВНЫЙ сценарий прогноза (если включен основной прогноз).
	По нажатию этой кнопки открывается всплывающее окно со списком сценариев прогноза, в котором можно выбрать прогноз для создания на его основе следующего расписания. В таблице перечислены все доступные сценарии прогноза. Первый в списке вариант — ГЛАВНЫЙ. В этом нередактируемом списке для каждого сценария прогноза предусмотрены следующие столбцы: «Имя», «Дата начала», «Дата окончания», «Владелец», «Общий», «Комментарии».
Комментарии	Щелкните поле, чтобы ввести или изменить комментарии к сценарию.
Сохранить	Нажмите эту кнопку, чтобы сохранить изменения в имени и комментариях сценария. Кнопка неактивна, если изменения отсутствуют.
Отмена	Нажатие этой кнопки отменяет изменения и восстанавливает предыдущее имя и комментарии к сценарию. Кнопка неактивна, если изменения отсутствуют.

Свойства сценария—вкладка «Статусы»

Чтобы отобразить таблицу со следующей информацией, нажмите вкладку «Статусы» в нижней правой части панели «Свойства сценария». В таблицу входят следующие столбцы:

Узел	Показывает узлы, охваченные этим сценарием.
Статус	Все возможные значения и их определения приводятся ниже в таблице «Значения столбца статусов».
Начало заявок	Дата начала заявок по данному сценарию, заданная в мастере управления заявочным процессом. (Только для заявленных сценариев.)
Окончание заявок	Дата окончания заявок по данному сценарию, заданная в мастере управления заявочным процессом. (Только для заявленных сценариев.)
Использованные ранги	Система рангов в этом сценарии, заданная в диалоговом окне «Автоматическое назначение расписаний». (Только для заявленных сценариев.)
Последняя публикация	Дата и время последней публикации этого сценария в главном расписании.

Значения столбца статусов

В данной таблице определены все возможные значения, которые могут отображаться в столбце «Статус».

Создать	Данный сценарий только что создан и не имеет составленных для него расписаний.
Импортирован	Данный сценарий импортирован из главного расписания.
Запланировано	Для данного сценария составлено расписание.
Запланировано с профилями	Для данного сценария составлено расписание, в которое входят расписания профильных агентов.
Профили назначены	Для данного сценария составлено расписание, в которое входят расписания профильных агентов, и каждому расписанию профильного агента назначен фактический агент.
Опубликован	Данный сценарий опубликован в главном расписании.
Сценарий с отложенными заявками	Данный сценарий имеет окно заявок и заданных агентов, но дата начала окна заявок еще не наступила. (Только для заявленных сценариев.)
Открыт для заявок	Данный сценарий в настоящее время открыт для заявок. (Только для заявленных сценариев.)
Заявки закрыты	Данный сценарий в настоящее время закрыт для заявок. (Только для заявленных сценариев.)