Статистика

Воспользуйтесь панелью Статистика, чтобы сопоставить статистику с каждой операцией или со многоузловыми операциями.

Important

Для просмотра и настройки статистики операций и многоузловых операций необходимо соответствующее разрешение или право доступа. Если у вас нет этого права, панели «Операции» > «Статистика» и «Многоузловые > операции» отображаться не будут. Кроме того, нельзя сопоставить статистику с операцией или многоузловой операцией, если она имеет тип Работа с постоянным персоналом.

Статистика позволяет отслеживать взаимодействие и уровни навыков.

Чтобы сопоставить статистику с операциями, нужно сконфигурировать нужную статистику в сервере статистики и настроить соединение между агрегатором данных и сервером статистики на вкладке «Соединения» в приложении агрегатора данных. Соединение между агрегатором данных и сервером статистики должно быть активным.

Tip

Вы увидите, что в столбце «Опции статистики» таблицы «Рекомендованные настройки статистики» в WFM уже сконфигурирована статистика и предложены варианты имен (с WFM в качестве первого слова) в скобках.

Свойства статистики описаны в разделе Свойства статистики. Дополнительную информацию по конфигурированию см. в разделах Конфигурирование статистики операций и Статистика многоузловых операций.