Мастер вставки набора работ

С помощью мастера вставки набора работ можно вставить набор работ в расписание агента.

1. Правой кнопкой мыши нажмите на строку агента в сетке текущего дня или расширения по агентам.
2. В контекстном меню выберите команду «Вставить набор работ».
   
   Откроется экран мастера вставки набора работ «Настройка параметров набора работ».
   1. Измените время начала и окончания на нужное.
      
      Установите флажки «Следующий день» рядом с текстовыми полями «Время начала» и «Время окончания», если набор работ начинается и заканчивается в день, следующий за днем начала смены агента.
      
      — ИЛИ —
      Установите флажок «Следующий день» только рядом с текстовым полем «Время окончания», если набор работ начинается в день начала смены агента, а заканчивается на следующий.
   2. Установите переключатель в одну из двух следующих позиций:
      • «Выбрать новые операции для набора работ» (по умолчанию) — активирует экран мастера «Выбор операций для рабочего набора»;
      • «Использовать существующие операции» — деактивирует этот экран.
   3. Установите флажок «Пометить как сверхурочную работу с отмеченным временем» (по умолчанию), чтобы активировать экран мастера «Выбор отмеченного времени для сверхурочной работы».  Снимите флажок, чтобы деактивировать этот экран.
   4. Нажмите кнопку «Далее».
      Откроется экран «Выбор операций для набора работ», если он был активирован.
3. Выберите в списке операции (которые может выполнять агент с учетом его основных и дополнительных навыков):
   • одну или несколько рабочих операций;
   • набор операций;
   • одну или несколько операций, сопоставленных с набором операций. В случае вставки набора работ для агента, который может работать по нескольким операциям, можно выбрать несколько операций.
     Important

     Часы набора работ, выбранные на предыдущем экране, должны соответствовать настроенным ограничениям по времени для соответствующего набора операций. (Если нужно изменить время начала или окончания набора работ, нажмите кнопку Назад.)
4. Нажмите кнопку «Далее» (или «Готово», если это последний экран).
   Откроется экран «Выбор отмеченного времени для сверхурочной работы», если он был активирован.
5. Выберите элемент из списка.
   В списке содержатся только элементы с включенным параметром Используется для пометки сверхурочной работы, поэтому он может быть пустым.
6. Нажмите кнопку «Готово», чтобы вставить выбранные рабочие наборы и закрыть окно мастера.