Перейти к: навигация, поиск

Справка по веб-службе Workforce Management 8.5 для администраторов

Добро пожаловать в справку по Workforce Management (WFM) для администраторов. С помощью этой страницы или оглавления можно перейти непосредственно к нужной информации или воспользоваться пошаговой инструкцией по всем свойствам и функциям веб-службы WFM для администраторов.

Начало работы

Ознакомьтесь с информацией об элементах управления в системе WFM, способами настройки даты и поиска агентов в больших таблицах.

Политики и конфигурация

Создание политик, организационных объектов и ролей безопасности.

Календарь и обмен

Создание объектов календаря, задание граничных значений отпусков и управление запросами обмена расписаниями.

Прогноз и расписания

Создание прогнозов и сценариев, расписаний и сценариев (главных сценариев и сценариев текущего дня).

Производительность, соответствие и отчеты

Контроль производительности и настройка оповещений, расчет одноканальных соответствий и создание отчетов.


Эта страница последний раз была отредактирована октября 31, 2016 в 21:56.
Comments or questions about this documentation? Contact us for support!